Najnowocześniejsza w kraju placówka ING Banku, została otwarta w Poznaniu, w centrum handlowym Plaza. Wszelkich transakcji można tu dokonać samodzielnie za pomocą bankowości elektronicznej. Klienci mają do dyspozycji bankomat, terminal internetowy oraz wpłatomat. Natomiast nie ma w niej punktu kasowego.
– To jedna z kilku takich placówek w Polsce – mówi Brunon Bartkiewicz, prezes ING Banku. – Z jednej strony jest samoobsługowa, bo klient wykonuje tu wszystkie czynności sam poprzez internet, urządzenia zdalne lub telefon. Z drugiej strony jest to pierwsza jednostka partnerska Banku, prowadzona przez niezależnego przedsiębiorcę.
- Główna rola pracowników polega na udzielaniu klientom pomocy w przeprowadzaniu transakcji – mówi Ewa Równiewicz-Morańska, szef placówki. – Osobom, które nie potrafią posługiwać się bankowością elektroniczną, pracownicy udzielą nawet lekcji obsługi urządzeń.
Utworzenie samoobsługowej strefy transakcyjnej pozwala wyeliminować obrót gotówkowy między klientami a pracownikami placówki. Funkcję kasy przejął w całości bankomat oraz dostęp do serwisu INGBankOnLine, HaloSlaski i Call Center.
Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
